Questionário de avaliação de satisfação aos clientes

Passo 1

2

3

4

5

6

I. Avaliação ao Atendimento

1

Passo 2

3

4

5

6

II. Avaliação aos Produtos

1

2

Passo 3

4

5

6

III. Serviço de Máquinas

Já usufruiu dos nossos serviços? *

Sim
Não

1

2

3

Passo 4

5

6

IV. Departamento Comercial/Logística

1

2

3

4

Passo 5

6

V. Faturação e Cobranças

1

2

3

4

5

Passo 6

VI. Apreciação Global

Globalmente, qual o grau de importância que atribui aos seguintes critérios?

1. Qualidade *

Muito Importante
Importante
Pouco Importante

2. Preço *

Muito Importante
Importante
Pouco Importante

3. Cumprimento dos prazos de entrega *

Muito Importante
Importante
Pouco Importante

4. Acondicionamento dos produtos *

Muito Importante
Importante
Pouco Importante

5. Condições de pagamento *

Muito Importante
Importante
Pouco Importante

Comparativamente à concorrência, como classifica os nossos produtos/serviços, em relação a:

1. Qualidade *

Melhores
Iguais
Piores

2. Preço *

Melhores
Iguais
Piores

3. Cumprimento dos prazos de entrega *

Melhores
Iguais
Piores

4. Condições de pagamento *

Melhores
Iguais
Piores

5. Acondicionamento dos produtos *

Melhores
Iguais
Piores

Grau de satisfação global:

Globalmente, qual o grau de satisfação com os nossos produtos e serviços? *

Muito Bom
Bom
Mau
Muito Mau

Recomendaria a José Peixoto Rodrigues & Cª Lda a algum familiar e amigo? *

Sim
Não

Questionário de Avaliação e Satisfação do Cliente