Na Peixoto Rodrigues, acreditamos que um serviço de excelência se constrói com base na proximidade e na escuta ativa dos nossos clientes. Para isso, realizamos anualmente o Questionário de Avaliação e Satisfação do Cliente (QASC), que nos permite medir o impacto do nosso trabalho, compreender as necessidades do mercado e, acima de tudo, melhorar continuamente.

Em maio comemoramos o nosso 69º aniversário e os resultados deste ano refletem a confiança e a parceria que construímos ao longo dos anos. 100% dos nossos clientes recomendam a Peixoto Rodrigues, um reconhecimento que nos orgulha e reforça o compromisso de continuar a elevar os nossos padrões de qualidade.

Atendimento: um serviço próximo e personalizado

O contacto diário com os nossos clientes é um pilar essencial da nossa atividade. Saber que 97% dos inquiridos classificam o nosso atendimento como “Bom” ou “Muito Bom” demonstra que a nossa equipa comercial se destaca pela proximidade e dedicação.Além disso, 95% valorizam a rapidez e personalização do serviço, reforçando a importância da comunicação clara e eficiente, adaptada às necessidades de cada cliente. Estes números refletem o nosso compromisso em garantir um acompanhamento próximo e uma experiência diferenciadora, seja no apoio técnico, na rapidez de resposta ou na capacidade de oferecer soluções ajustadas a cada projeto.

Produto: qualidade e rigor garantidos

Os nossos clientes confiam na Peixoto Rodrigues pela qualidade dos produtos e pela transparência com que trabalhamos. 98% dos inquiridos consideram que prestamos informações rigorosas e claras, o que demonstra o nosso foco na confiança e credibilidade em cada interação.

A nossa aposta na inovação e na escolha dos melhores materiais tem também sido reconhecida: 90% dos clientes classificam a qualidade dos nossos produtos como “Boa” ou “Muito Boa”, reforçando o nosso compromisso com a durabilidade e a fiabilidade do nosso portefólio.

Logística: eficiência que faz a diferença

Manter um nível de serviço elevado, mesmo num setor exigente como o da construção, exige um esforço constante de melhoria. Um dos indicadores mais valorizados pelos nossos clientes é a pontualidade nas entregas, e os resultados do QASC deste ano refletem esse compromisso: 91% das entregas são realizadas no prazo acordado.

Compromisso com a melhoria contínua

Os resultados do QASC são motivo de orgulho, mas também um incentivo para continuar a evoluir. A elevada satisfação dos nossos clientes reflete o empenho diário da nossa equipa, mas sabemos que a excelência é um caminho sem fim.

Para manter e melhorar os nossos níveis de serviço, continuamos a investir na inovação, na eficiência logística e na qualificação das nossas equipas. O nosso compromisso é claro: garantir que, ano após ano, continuamos a ser a escolha de confiança dos nossos clientes, oferecendo um serviço de qualidade, rigor e proximidade. 💪